退貨標準

KangaROOS 網店承諾自你收到訂單即日起（以簽收日期為準），為你提供「10日內無條件退貨」的服務。你可以在收貨日期起 10 天內 ，以任何理由退還你購買的商品（特別市場活動以活動條款為準）。除商品質量問題以外，所有商品只允許退貨，不設換貨。

任何理由或無條件指的是：

• 商品顏色、圖案、型號及材質與網站描述不符
• 尺碼錯誤或大小不合適
• 物流問題
• 不喜歡此商品
• 購買錯誤
• 瑕疵和商品品質問題（僅符合瑕疵商品退貨/退款流程，另有其他限制）
• 某些特別註明的折扣或推廣活動，必須整單退回，部分退貨退款申請將不會受理

對於無條件退貨的申請，請確認退貨商品不影響二次銷售，並保證商品外包裝完好無損，並符合以下要求：

• 商品完整無損
• 商品所有配件完整無損
• 商品未經穿著、使用及洗滌
• 商品吊牌未剪
• 商品狀況不影響二次銷售
• 基於衛生理由，貼身衣物/內衣褲, 襪子及所有拆開包裝後的床上用品均不接受退貨及換貨

如你的訂單內包含贈品，而訂單於退貨後未符合禮品贈送之消費要求，退貨時務必把贈品一併寄回。如你未將贈品退回，退款時我們將會扣除該贈品的零售價值。贈品及換購品不設退換。

退貨詳情

               退貨條件

• 請確保你的訂單符合上述的退貨標準。
• 所有網路訂單恕不接受在零售商店退貨。

                退貨流程 

1. 請聯絡我們 提出退貨申請，並說明想退回之商品及原因。
2. 當我們接納您的退貨申請後，客服會協助安排貨運上門取件，而您亦會收到「退貨申請」的確認信件，電郵上會列明您要求退貨的商品及退款金額。
3. 請於10天內以乾淨完整的袋子或盒子妥善包裹您的商品，否則我們將無法為您辦理退貨。
4. 請勿使用商品原透明包裝袋作為退貨外包裝，以避免商品於運送途中掉出遺失。溫馨提示 : 我們不接受親自交還以及無法追蹤的所有快遞方式如郵政、平郵及包裹。
5. 當商品退回到倉庫後，我們會立即進行驗貨，如確認商品符合退貨標準，就會於20個工作天內將款項退回至您付款的信用卡或銀行帳戶內。